Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
1. Wie we zijn
De Hondernemer, Bryan Hannes, Tessenderlo-Ham, BTW BE 0801.293.442, bryan@de-hondernemer.com. Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons bestelt of boekt: lessen, lessenpakketten, strippenkaarten, groepslessen en board & train.
2. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Reiskosten staan apart vermeld volgens de afstand tot Tessenderlo-Ham. Online betaal je veilig via Mollie (Bancontact, Payconiq of kredietkaart). Een aankoop is pas definitief na ontvangst van de betaling. Je krijgt een bewijs van aankoop per mail.
3. Strippenkaarten en geldigheid
Een strippenkaart heeft een aantal beurten en een geldigheidsduur. Beide staan bij het product. Na het einde van de geldigheid vervallen niet-gebruikte beurten, tenzij we anders overeenkomen. Een kaart is persoonlijk en geldt voor de hond of het gezin dat bij de aankoop vermeld staat.
4. Groepslessen boeken en annuleren
Je boekt een plaats via de app. Is de les vol, dan kom je op de wachtlijst en schuif je automatisch door als er plaats vrijkomt. Annuleren kan gratis tot het aantal uren voor de start dat bij de les staat. Daarna vervalt de beurt. Komt een les te vervallen door ons, dan krijg je je beurt terug.
5. Lessen verzetten
Individuele lessen en afspraken verzet je zo vroeg mogelijk via WhatsApp. Wie op de dag zelf afzegt of niet komt opdagen, kan de les moeten betalen of verliezen. We zoeken altijd eerst samen naar een oplossing.
6. Herroepingsrecht
Lessen, groepslessen en board & train zijn diensten van vrijetijdsbesteding op een afgesproken datum of periode. Voor zulke diensten geldt volgens de Belgische wet geen herroepingsrecht bij verkoop op afstand. Twijfel je vóór je boekt, vraag het ons gerust.
7. Jouw hond en verantwoordelijkheid
Je geeft ons correcte informatie over de gezondheid, vaccinaties en het gedrag van je hond. Je blijft als baasje verantwoordelijk voor je hond, ook tijdens lessen, en voor schade die je hond veroorzaakt. Een geldige familiale verzekering wordt aangeraden. Bij board & train spreken we de details van het verblijf apart af.
8. Wat wij doen
We begeleiden je en je hond naar best vermogen en met de nodige zorg. Een bepaald resultaat kunnen we niet beloven, omdat dat ook van jou en je hond afhangt.
9. Je gegevens
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.
10. Klachten en recht
Niet tevreden? Laat het ons weten via bryan@de-hondernemer.com, dan zoeken we samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.